Última atualização: Janeiro de 2025
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USUÁRIO/CLIENTE: Qualquer pessoa física ou jurídica que utiliza os serviços da Hostinger.
SERVIÇOS: Todos os produtos e serviços oferecidos pela Hostinger, incluindo hospedagem web, registro de domínios, emails, VPS, cloud hosting, entre outros.
PLATAFORMA: O site, painel de controle e aplicativos da Hostinger.
CONTA: O cadastro criado pelo usuário para acessar os serviços.
Para utilizar nossos serviços, você deve:
Você é responsável por todas as atividades que ocorrem em sua conta. Mantenha suas credenciais de acesso em sigilo e notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.
A Hostinger oferece diversos serviços de hospedagem web e tecnologia:
* Os serviços específicos podem variar conforme o plano contratado.
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Hospedar conteúdo que promova ódio, discriminação, violência ou seja ofensivo.
Consequências: A violação destas regras pode resultar em suspensão ou cancelamento imediato da conta sem reembolso.
Todo o conteúdo, software, marcas, logos e materiais da Hostinger são de propriedade exclusiva da empresa e protegidos por leis de direitos autorais e propriedade intelectual.
Você mantém todos os direitos sobre o conteúdo que hospeda em nossos servidores. A Hostinger não reivindicará propriedade sobre seus dados, mas você nos concede licença limitada para operar e manter os serviços.
A Hostinger fornece os serviços "como estão" e não garante:
O usuário é responsável por:
Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartão de crédito, boleto bancário, PIX e outros conforme disponibilidade.
Os serviços são renovados automaticamente ao final de cada período, exceto se cancelados. Os preços de renovação podem diferir dos preços promocionais iniciais.
O não pagamento de faturas pode resultar em suspensão ou cancelamento dos serviços. Taxas adicionais podem ser aplicadas.
A Hostinger reserva-se o direito de suspender ou cancelar sua conta nas seguintes situações:
Em caso de violação grave, o cancelamento pode ser imediato e sem reembolso.
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras e internacionais aplicáveis, incluindo:
Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de residência do usuário ou conforme legislação aplicável.
Os produtos comprados da Hostinger podem ser reembolsados somente se cancelados dentro do seguinte prazo:
Prazo: 30 dias a partir da data da transação do pagamento.
⚠️ Notas Importantes:
• Produtos comprados usando criptomoedas, tokens ou ativos digitais não serão reembolsados devido à sua natureza irreversível.
• Se as ações de um usuário violarem os Termos de Serviço, quaisquer pagamentos não serão reembolsados.
A Hostinger não tolera o uso abusivo dos reembolsos (solicitar reembolso dos mesmos serviços várias vezes) e reserva-se ao direito de recusar unilateralmente o pedido de reembolso nesses casos.
Reembolsáveis apenas se ambas as condições forem atendidas:
⚠️ Domínios .br, .com.br e .net.br: reembolsáveis em até 168 horas
Reembolsáveis apenas se:
Reembolsável apenas se:
De tempos em tempos, a Hostinger promove ofertas especiais, como domínio grátis ao assinar planos de 12/24/48 meses.
• Domínios gratuitos fornecidos como parte de ofertas especiais não são reembolsáveis (exceto .br, .com.br e .net.br)
• A Hostinger pode reembolsar a diferença entre o valor pago e o preço do domínio gratuito
• Você pode continuar usando o domínio pelo restante do período da assinatura
Como solicitar seu reembolso:
Será feito através de transferência bancária (apenas conta corrente). Documentos necessários:
* Não realizamos reembolso para conta poupança
⚠️ IMPORTANTE: Evite contestar pagamentos diretamente com o banco
Caso seja registrada uma contestação de pagamento (chargeback), será considerado descumprimento das obrigações de pagamento. A Hostinger poderá:
Para reativar os serviços, será necessário:
Recomendação: Entre em contato com a equipe de Sucesso do Cliente antes de abrir uma contestação para evitar bloqueio e taxas adicionais.
✓ Garantia de Satisfação
Oferecemos garantia de 30 dias para pedir reembolso. Se não ficar satisfeito com nossos serviços, devolvemos seu dinheiro sem perguntas, desde que dentro do prazo e condições estabelecidas nesta política.
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